“真是多亏有你们，物业的工作人员真的很专业、有担当！”天津万物梁行枫雅印象城物业服务中心上演感人一幕：市民张女士手持“海姆急救显担当，危急时刻伸援手”的锦旗，向三位安全员深深鞠躬致谢。这场惊心动魄的生死救援，将物业服务者的职业素养与社会担当展现得淋漓尽致。
接力救援 90秒化险为夷
时间回溯到4月16日上午10时07分23秒，天津万物梁行枫雅印象城项目的安全员曲东龙执行外围巡逻时，敏锐捕捉到异常场景：广场中央一位女士面色青紫、双手紧扼咽喉，身旁幼童哭声撕心裂肺。“当时我正在商场北侧广场巡逻，刚从底商出来，就看到不远处有一名女士捂着喉咙，朝我招手呼救。”曲东龙回忆道。
结合客户动作及外观体征，他判断应该是异物阻塞了气管导致窒息，“见到姐姐的状态，我脑子里立刻就想到了公司之前培训过的海姆立克救援法，让姐姐赶快转过去，开始了施救。”对客户施救的同时，曲东龙用随身对讲通知其他安全巡逻人员前往支援，协助拨打120救援电话，为后续救治争取时间。
短短30秒内，安全员井文浩、李佳明相继抵达现场。三人形成专业救援梯队：曲东龙持续施救，井文浩疏散围观人群并安抚受惊儿童，李佳明同步开启120电话扩音进行远程指导。
不到2分钟后，随着一声剧烈的咳嗽，卡在张女士呼吸道中的异物终于被挤压排出，随后张女士恢复了正常呼吸。三人一边安抚张女士的情绪一边帮助张女士联系家属说明情况，不久张女士的家人赶到现场，陪同张女士前往医院进行后续检查。
幸福社工 有爱同行
这场教科书级救援的背后，是天津万物梁行积极践行其母公司万物云“G4行动”的深刻证明。
“‘减少服务空间内非正常死亡’的爱生命计划是万物云共同发展计划的重要组成部分”。在2023年，万物云正式发布的社会责任专项“G4行动”是万物云ESG治理核心议题下的重要举措，旨在持续推动对面客员工进行CPR（心肺复苏术）培训和在项目配置AED（自动体外除颤仪）设备等方式，提高空间服务者在各类服务空间中的应急救援能力，同时吸引更多社会力量投入应急建设。截至目前，万物云已在全国住宅项目配置4265台AED设备，累计救人28起。
早在2024年9月，万物云已在天津实现了面客岗位员工CPR救援能力的全覆盖。除CPR急救技能外，万物云还对员工系统性地教授了海姆立克急救法、创伤处理等意外事件应急救援技术，全面提升突发事件处置能力。
积极响应万物云G4行动，万物梁行定期对员工开展AED&CPR应急救援培训，通过系统的理论知识学习及模拟演练，让员工熟练掌握救援技能，在发生人员休克、窒息等事件时，对客户提供应急有效的救援，跑赢黄金4分钟。
